山東藥監(jiān)局發(fā)布《山東省自動(dòng)售械監(jiān)督管理辦法（試行）》

第一條  為規(guī)范利用自動(dòng)售械機(jī)從事醫(yī)療器械零售經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，保障醫(yī)療器械質(zhì)量安全，依據(jù)《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)監(jiān)督管理辦法》《國(guó)家藥監(jiān)局關(guān)于發(fā)布醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范的公告》（2023年第153號(hào)）等有關(guān)要求，制定本辦法。

第二條  在山東省行政區(qū)域內(nèi)利用自動(dòng)售械機(jī)從事醫(yī)療器械零售經(jīng)營(yíng)及相關(guān)監(jiān)督管理活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵守本辦法和醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)的一般法定要求。

第三條  利用自動(dòng)售械機(jī)從事第二類醫(yī)療器械（不包括免于經(jīng)營(yíng)備案的醫(yī)療器械）和第三類醫(yī)療器械零售經(jīng)營(yíng)的企業(yè)（以下簡(jiǎn)稱企業(yè)），應(yīng)當(dāng)是已經(jīng)獲取第二類醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)備案編號(hào)或者第三類醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可證的醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)，且經(jīng)營(yíng)方式應(yīng)當(dāng)包含“零售”或者“批零兼營(yíng)”。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)符合下列要求：

（一）遵守國(guó)家有關(guān)醫(yī)療器械管理法律法規(guī)和規(guī)章，依法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)實(shí)守信。

（二）具備與設(shè)置自動(dòng)售械機(jī)相適應(yīng)的貯存、配送條件，以及管理和質(zhì)量保障能力。

（三）具有統(tǒng)一企業(yè)標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一設(shè)置管理、統(tǒng)一質(zhì)量管控、統(tǒng)一采購(gòu)配送、統(tǒng)一售后服務(wù)、統(tǒng)一計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的自動(dòng)售械機(jī)管理制度。

（四）計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)符合醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范有關(guān)要求，對(duì)自動(dòng)售械機(jī)實(shí)行一機(jī)一號(hào)聯(lián)網(wǎng)管理，相關(guān)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)對(duì)接。

（五）設(shè)置自動(dòng)售械機(jī)，應(yīng)當(dāng)符合醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范相關(guān)要求，不得設(shè)置在居民住宅內(nèi)等不適合開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的場(chǎng)所，不得與有毒物、污染物等設(shè)置在同一場(chǎng)所內(nèi)。

第四條  企業(yè)設(shè)置自動(dòng)售械機(jī)的位置、數(shù)量應(yīng)當(dāng)與管理和質(zhì)量保障能力相適應(yīng)。自動(dòng)售械機(jī)應(yīng)當(dāng)符合下列要求：

（一）陳列環(huán)境應(yīng)當(dāng)滿足所經(jīng)營(yíng)醫(yī)療器械說(shuō)明書或者標(biāo)簽標(biāo)示的貯存要求，并配備溫濕度監(jiān)測(cè)設(shè)備或者儀器；陳列需要冷藏、冷凍管理醫(yī)療器械的，應(yīng)當(dāng)具備溫濕度自動(dòng)監(jiān)測(cè)、顯示、記錄、調(diào)控、報(bào)警等功能。

（二）醫(yī)療器械擺放應(yīng)當(dāng)整齊有序，類別標(biāo)簽字跡清晰、放置準(zhǔn)確，避免陽(yáng)光直射；如果同時(shí)銷售非醫(yī)療器械，應(yīng)當(dāng)充分評(píng)估非醫(yī)療器械對(duì)貯存環(huán)境的污染風(fēng)險(xiǎn)，制定措施確保醫(yī)療器械貯存環(huán)境安全，設(shè)置醒目標(biāo)志并與醫(yī)療器械分開擺放。

（三）貯存與出貨、取貨方式，應(yīng)當(dāng)有效防止所陳列醫(yī)療器械的污染及產(chǎn)品破損風(fēng)險(xiǎn)。

（四）應(yīng)當(dāng)具備開具紙質(zhì)或者電子銷售憑據(jù)的功能。

（五）零售第三類醫(yī)療器械，應(yīng)當(dāng)具備生成銷售記錄的功能。

（六）應(yīng)當(dāng)在醒目位置展示經(jīng)營(yíng)主體的相關(guān)信息、證照，包含但不限于以下信息：《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》《第二類醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)備案憑證》或者第二類醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)備案編號(hào)、《第三類醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可證》。展示信息應(yīng)當(dāng)明顯且不易脫落。

（七）應(yīng)當(dāng)在醒目位置公布企業(yè)售后服務(wù)電話，建立暢通的顧客意見反饋機(jī)制及退貨等售后服務(wù)渠道。

第五條  利用自動(dòng)售械機(jī)零售的醫(yī)療器械，應(yīng)當(dāng)在企業(yè)經(jīng)許可或者備案的醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)范圍以內(nèi)，并且是可以由消費(fèi)者個(gè)人自行使用的醫(yī)療器械，具有安全使用的特別說(shuō)明。

第六條  企業(yè)設(shè)置自動(dòng)售械機(jī)，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定向所在地負(fù)責(zé)醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可、備案的部門辦理經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所變更，并提交下列資料：

（一）自動(dòng)售械機(jī)設(shè)置明細(xì)表。

（二）設(shè)置自動(dòng)售械機(jī)場(chǎng)地的合法使用證明（包括產(chǎn)權(quán)文件、租賃合同、使用協(xié)議等）。

（三）每臺(tái)自動(dòng)售械機(jī)的地理位置圖、平面圖。

（四）自動(dòng)售械機(jī)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)說(shuō)明。

（五）自動(dòng)售械機(jī)管理制度。

（六）質(zhì)量安全承諾書。

（七）經(jīng)辦人授權(quán)文件。

企業(yè)增加自動(dòng)售械機(jī)的，可不再提交第（四）（五）（六）項(xiàng)材料；減少自動(dòng)售械機(jī)的，可僅提交第（一）（七）項(xiàng)材料。

企業(yè)應(yīng)當(dāng)確保提交的資料合法、真實(shí)、準(zhǔn)確、完整和可追溯。

第七條  負(fù)責(zé)醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可、備案的部門應(yīng)當(dāng)按規(guī)定及時(shí)辦理變更手續(xù)，必要時(shí)按照醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范的要求開展現(xiàn)場(chǎng)核查。

第八條  自動(dòng)售械機(jī)作為醫(yī)療器械零售經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的延伸，應(yīng)當(dāng)載入醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可證或者備案憑證，在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所欄增加設(shè)置自動(dòng)售械機(jī)的場(chǎng)所，格式為“設(shè)置自動(dòng)售械機(jī)××臺(tái)，每臺(tái)自動(dòng)售械機(jī)設(shè)置場(chǎng)所見《自動(dòng)售械機(jī)設(shè)置場(chǎng)所登記表》”。

第九條  負(fù)責(zé)醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可、備案的部門應(yīng)當(dāng)在醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可、備案變更完成之日起3日內(nèi)，將相關(guān)信息推送至同級(jí)負(fù)責(zé)醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)監(jiān)管的部門。

第十條  企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范要求，建立覆蓋自動(dòng)售械全過(guò)程的質(zhì)量管理體系，并履行下列職責(zé)：

（一）建立自動(dòng)售械機(jī)零售經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理制度。

（二）建立自動(dòng)售械機(jī)零售經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品目錄（注明醫(yī)療器械分類編碼和產(chǎn)品名稱）。

（三）建立自動(dòng)售械機(jī)檔案（包括每臺(tái)自動(dòng)售械機(jī)的品牌型號(hào)、合格證明、設(shè)置時(shí)間、維修維護(hù)情況等）。

（四）配備具備相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn)的自動(dòng)售械機(jī)管理及售后人員，負(fù)責(zé)設(shè)備日常維護(hù)、運(yùn)營(yíng)及售后服務(wù)。

（五）定期對(duì)自動(dòng)售械機(jī)陳列、存放的醫(yī)療器械進(jìn)行檢查，重點(diǎn)檢查拆零醫(yī)療器械和近效期醫(yī)療器械。發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量疑問(wèn)的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)從自動(dòng)售械機(jī)撤出、停止銷售，由質(zhì)量管理人員確認(rèn)和處理，并保留相關(guān)記錄。

第十一條  企業(yè)應(yīng)當(dāng)將自動(dòng)售械情況作為質(zhì)量管理自查的重要內(nèi)容，納入年度自查報(bào)告，并按規(guī)定于每年3月31日前報(bào)所在地負(fù)責(zé)醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)監(jiān)管的部門。

第十二條  市縣級(jí)負(fù)責(zé)醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)監(jiān)管的部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的監(jiān)管，在按規(guī)定對(duì)企業(yè)開展監(jiān)督檢查時(shí)，同時(shí)檢查自動(dòng)售械機(jī)運(yùn)行情況，并及時(shí)跟進(jìn)溝通、協(xié)調(diào)、服務(wù)，密切關(guān)注可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)隱患，定期總結(jié)有效監(jiān)管措施和監(jiān)管機(jī)制。

第十三條  本辦法相關(guān)內(nèi)容與國(guó)家藥品監(jiān)督管理局新出臺(tái)醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)監(jiān)管政策規(guī)定不一致的，從其規(guī)定。

第十四條  本規(guī)定自2024年11月18日起施行，有效期至2027年11月17日。